Klachtenbrief voor Praxis

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAILADRES]

Praxis
Klantenservice
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAILADRES KLANTENSERVICE]

[PLAATS, DATUM]

Onderwerp: Klachten over onaanvaardbaar medewerkersgedrag

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng mijn recente negatieve ervaring in uw Praxis winkel graag onder uw aandacht. Deze betreffende ervaring heeft een aanzienlijke impact op mijn perceptie van uw bedrijf en het niveau van de klantenservice, wat mij ertoe heeft gebracht om deze formele klachtenbrief op te stellen.

Tijdens mijn bezoek aan uw vestiging ondervond ik een onbevredigende interactie met een van uw medewerkers die niet bereid leek te helpen. Ondanks mijn duidelijke verzoeken om assistentie, leek de medewerker weinig belangstelling te hebben om mij de nodige hulp te bieden.

Bovendien, bij het verlaten van de winkel en na te hebben gevraagd om de naam van de betreffende medewerker, was ik geschrokken een scheldwoord te horen. Dit gedrag is onaanvaardbaar volgens alle normen for professioneel conduct en direct aantoonbaar in strijd is met de algemene voorwaarden van de consumentenbescherming zoals vermeld in de Wet Handhaving Consumentenbescherming.

Een winkelbezoeker heeft recht op assistentie, respect en professionaliteit van de medewerkers in overeenstemming met Artikel 7:632 BW. Uw medewerker heeft niet voldaan aan deze verwachtingen en ik ben dan ook zeer teleurgesteld.

Ik verzoek u vriendelijk om een officieel onderzoek in te stellen naar deze zaak en passende maatregelen te nemen tegen de betreffende medewerker. Eveneens vraag ik om een gesprek met de bedrijfsleider om deze situatie te bespreken en te garanderen dat dergelijk gedrag niet opnieuw voorvalt.

Ik kijk uit naar uw snelle actie naar aanleiding van dit incident. Voor verdere communicatie over deze zaak kunt u contact met mij opnemen via [uw e-mailadres en / of telefoonnummer].

Hoogachtend,

[UW NAAM]