Klachtenbrief voor Praxis

Onderwerp: Klacht over aankoop kerstboom bij Praxis

[Volledige naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],
[E-mail Adres]

[Praxis hoofdkantoor adres],
Praxis Klantenservice,
[Postcode en Stad van praxis hoofdkantoor],
Nederland

[Datum],

Geachte heren/dames,

Ik richt mij tot u met een klacht over een recente aankoop bij uw winkel waar ik bijzonder ontevreden over ben.

Op [Datum aankoop] heb ik bij de Praxis vestiging in [naam stad] een kerstboom met kluit aangeschaft. De reden voor deze aankoop was mijn wens om deze kerstboom meerdere jaren te kunnen gebruiken. Na advies van uw medewerkers besloten dat de kans voor deze reflectie 50/50 was, en daaropvolgend geadviseerd dat de kerstboom na de feestdagen verse grond nodig had.

Tot mijn verbazing bleek de boom na het verwisselen van de grond echter geen kluit te bevatten. Er was slechts een enkele wortel aanwezig die met geen mogelijkheid voor overleving kon zorgen voor de boom.

Dit is misleidend en oneerlijk. Uw vertegenwoordigers hebben mij ervan verzekerd dat er bij deze boom sprake was van een gezonde kluit. Op grond van artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van oneerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek uw bedrijf om voortaan kerstbomen met goede, gezonde kluiten te verkopen, zoals geadverteerd. Onder verwijzing naar artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek eis ik compensatie voor deze situatie. Ik eis een vervangende kerstboom met een gezonde kluit of een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor de zaak voor te leggen aan het Juridisch Loket en de Consumentenbond.

In afwachting van uw gepaste actie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]