Klacht: Reparatie inloopdouche

Overheul-Theunissen op 25 januari 2018 over PractiComfort in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PractiComfort has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Overheul, Fijn u inmiddels te hebben gesproken. Zoals aangegeven zullen wij woensdag 31 januari de inloopdouche voor u installeren. Ik zal er tevens voor zorgen dat u een sms bericht van ons ontvangt voor een tijdsindicatie. Mocht u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 25 januari 2018

Een klant van PractiComfort heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de reparatie van zijn inloopdouche. Ondanks beloftes van de manager over een snelle oplossing, bleef de klant teleurgesteld door het gebrek aan opvolging en communicatie. Na meerdere telefoontjes en een ontevreden ervaring met eerdere afspraken, overweegt de klant juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week al een klacht ingediend over dit bedrijf. Ben inderdaad gebeld geworden door de manager met allerlei beloftes. Bellen ze vandaag dat 1/3 komen voor reparatie. Dat is niet met voorrang toch.
Ook zou ik vandaag teruggebeld worden door de manager ook dat is niet waar. Iedere keer een telefoniste die de boel moet opknappen . Weer een telefoontje door mij ze zullen het internationaal oppakken en binnen 2 weken er op terug komen. Wat 2 weken nee nu wil ik het opgelost hebben.
Afgelopen juli hadden ze de acrylplaat ook niet bij zich. 1 telefoontje en de volgende dag stond hier iemand uit Den Helder met de platen. En dat kan nu niet.
Ik ga toch maar mijn rechtsbijstand inschakelen. Ben lang genoeg voor de gek gehouden.

Gewenste Oplossing:

Als ze komende week maandag 29/1 of woensdag 31/1 de boel komen repareren

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PractiComfort over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PractiComfort in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PractiComfort een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PractiComfort

Heeft op 26 januari 2018 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Overheul,

Fijn u inmiddels te hebben gesproken. Zoals aangegeven zullen wij woensdag 31 januari de inloopdouche voor u installeren.

Ik zal er tevens voor zorgen dat u een sms bericht van ons ontvangt voor een tijdsindicatie.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons telefonisch benaderen.

Met vriendelijke groet,

SilverMobility
de serviceorganisatie van PractiComfort
071-4097171

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM