Klacht: op sta stoel

aniet50 op 16 juli 2013 over PractiComfort in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PractiComfort has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2013
Categorie Medische produkten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2013

Een klant van PractiComfort heeft problemen ervaren met de levering van een nieuwe trafo voor zijn opsta-stoel. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving hij uiteindelijk een vervangende trafo, maar deze voldeed niet aan de verwachtingen. De klant heeft zijn onvrede geuit over de afhandeling en het ontbreken van zijn oude trafo, waarop hij een reactie van de manager ontving die zijn zorgen niet naar tevredenheid oploste.

Mijn Klacht:

mijn trafo van me op sta stoel was kapot gebeld voor een nieuwe nummer van de trafo was niet nodig dat wist ze wel zij de telefoniste.
na twee weken komt de montuur met een trafo een met een franse aanstuiting en een met een te laag wattega
montuur de oude trafo mee geven welke het wel moest zijn
na dagelijks te hebben gebeld zijn na weken opeens de telefooniste na dat ik bloedje link werd
oh hoor net dat de trafo binnen is
morgen komt de montuur wat had die bij een oude trafo met een kabeltje van 20 centimeter waar kan je die die nou aansluiten
waardeloos maar me oude trafo niet terug
klacht gestuurd naar manager want te woord staan doen ze je niet heel laf is dat
krijg ik een brief terug oude dingen gaan meteen in de kliko
heb recht op me oude trafo terug en wat zij nieuw noemen is ook oud
niuwe vind ik haal je bij de klant nog uit een doos

Gewenste Oplossing:

ik wil me oude trafo terug met een lange kabel er aan en een nieuwe trafo in een doos

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PractiComfort over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PractiComfort in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PractiComfort een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM