Mijn Klacht:

Nooit meer iets van Practicomfort.

Maart 2017 voor veel geld een inloopdouche bestelt bij Practicomfort,welke 3 april geleverd zou worden incl de en montage in 1 dag,alles prima tot zover en ook na de montage.
Echter in november 2017 begon de kraan te lekken(zit een douche unit van Novelini in)hier zitten rubbers in die niet tegen wat kalk kunnen,al 28 jaar een douche kraan gebruikt die nooit gelekt heeft.
November 2017 gebelt met Practicomfort en hun zouden terug bellen voor een reparatie afspraak,maar wie Practicomfort kent weet dat je altijd zelf moet bellen want hun hebben mij voor de reparatieafspraak nog nooit zelf terug gebeld.

Ondertussen is het december 2017 en na de zoveelste niet nagekomen afspraak ven hun heb ik de verkoop gebeld en gezegd stuur eens iemand langs,ik heb interesse in ook een ligbad,2 dagen later stond er iemand aan de deur en vertelt wat mijn probleem met Practicomfort is,hij vond het wel een goeie van mij,dit resulteerde dat hij op dat moment voor mij een repartie afspraak voor 29 december had ingepland.
Echter werd ik die dag gebeld dat de monteur ziek was,de afspraak werd omgezet naar januari,die dag kwam een monteur die nog niet de scholing had gehad om die mengkraan te repareren….dus een nieuwe afspraak plannen die doorging nadat ik weer met Practicomfort had gebeld.
Februari 2018 inmiddels komt de goede monteur,die de boel repareerde,echter voor een paar weken want wederom lekte de kraan.

Weer na bellen van mij,want Practicomfort belt niet zelf terug,ook beloven ze dat wel,kwam op 4 juli 2017 een monteur die het niet zag zitten om de mengkraan te repareren,dus een nieuwe moest er komen,een week verder heb ik weer gebelt en werd afgescheept met het smoesje dat die mengkraan bestelt moest worden,begrijp ik niet want een complete inloopdouche konden hun binnen enkele dagen leveren.
Maarrrrr hun zouden mij bellen voor een montage afspraak,gebeurde dus niet en heb ik vandaag 4-9-2018 zelf maar weer gebeld.

Mengkraan was inmiddels binnen alleen moesten hun mij nog bellen voor een montage afspraak te maken en de planning zou mij dus vandaag terug bellen,om 16.00 uur zag ik de bui weer hangen en heb ik zelf weer gebeld,en dat meerdere keren want je wordt in de wacht gezet en tot 4 keer toe werd de verbinding verbroken en heb ik hun op het verkoopnummer gebeld waar ik dezelfde slecht Nederlands sprekende dame aan de telefoon kreeg die mij eerder vandaag ook te woord stond.
Ze had het doorgezet naar de planning maar die persoon was er vandaag niet,vandaar dat ik niet terug gebeld werd volgens haar.
Gevraagd om mij met iemand van de directie door te verbinden,maar ja jeraad het al,daar is niemand van aanwezig.
Ik ben nu nog aan het afwachten of hun mij morgen 5-9-2018 gaan terugbellen zoals belooft,maar ik geloof het niet.

Mijn conclusie achteraf,zeg ik …had ik dit allemaal in maart 2017 geweten dan had ik nooit die inloopdouche door Practicomfort laten monteren,want wat service en betekent weten hun echt niet.
En daar betaal je dan €8350 voor.

Gewenste Oplossing:

??????