Klacht: Niet leveren van scootmobiel

Jan Alberts op 30 april 2020 over PractiComfort in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PractiComfort is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Medische produkten
Status In behandeling
Datum 30 april 2020

Een klant heeft op 10 maart een scootmobiel gekocht bij PractiComfort, met een levertijd van 2 tot 3 weken en een aanbetaling van €1500,-. Na een melding van een kras op de scootmobiel is er geen nieuwe leverdatum gegeven en blijft het stil na meerdere terugbelverzoeken. De klant is teleurgesteld over de behandeling van oudere mensen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 10 maart een scootmobiel gekocht. Deal afgesloten aan huis door verkopers van PractiComfort.
Levertijd zou 2 tot 3 weken zijn. Aanbetaling gedaan van €1500,-
In de week van leveren werd aangegeven dat er perongeluk een kras op de nieuwe scootmobiel was gekomen en dat er een nieuwe zou worden besteld.
Het is nu 30 april, geen zicht op een leverdatum en ook op diverse terugbel verzoeken wordt niet gereageerd.
Ik spring nu in de bres voor mijn vader van 90 jaar.
Schandalig hoe ze oudere mensen afwimpelen en schofferen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil of binnen een week de nieuwe scootmobiel of de koop ontbonden hebben en het geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PractiComfort over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PractiComfort in behandeling genomen

Bericht van PractiComfort

5 jaren geleden - Beste Jan Alberts, Wij begrijpen u klacht en willen graag onze excuses aanbieden. Wij begrijpen dat een leenscooter niet voldoet aan de eisen van de gekochte scooter. Wij doen ons best om zo spoedig mogelijk de gewilde scooter te vinden voor u. Wij willen u graag helpen en zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. met vriendelijke groet Carmen

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Alberts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM