Mijn Klacht:
4 weken geleden is mijn man opgenomen in een crisis opvang. Daar werd de eerder gestelde diagnose FTD bevestigd en er wordt nu een plek voor hem gezocht in een instelling voor jong dementen. Mijn man kan daarnaast niet lopen en zijn grote scootmobiel mag niet op de kamer. Hij heeft ook een kleine scootmobiel, bij Practicomfort aangeschaft, maar tijdens de verhuizing is de oplaadkabel met transformator zoekt geraakt. Dus belde ik 4 weken geleden met Practicomfort. Ik horde niets dus aan het einde van die week weer gebeld. Na vele telefoontjes (al onze medewerkers zijn altijd bezet) en diverse mails kreeg ik 10 april een mail de kabel was opgestuurd. Weer een week later ik moest eerst betalen Het bedrag is 17 april bij hen binnen gekomen maar ik heb nog steeds geen kabel. Ik kan bellen en mailen wat ik wil maar niets ik wordt er wanhopig van en mijn man kan alleen zijn bed uit als iemand hem wil rondduwen. Ik weet het niet meer ben nu wanhopig zeker als ik het verhaal van de oprichter lees, daar wordt ik onpasselijk van het zijn een stel harteloze oplichters
Gewenste Oplossing:
als ik de door mij betaalde kabel voor de Beaufourt 6 eindelijk in huis heb
