Mijn Klacht:
Wij maken bezwaar tegen een rekening van 250 euro voor ‘arbeidskosten’ die niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. Practicomfort heeft gehandeld binnen de garantieperiode van 2 jaar en niet met ons van te voren gecommuniceerd over de aard van het probleem en hun werkwijze. Er werden een tweetal Poolse werknemers naar ons toegestuurd die geen Nederlands spraken en vnl. met elkaar in het Pools spraken. Zij zijn ondertussen ook nog een tijdlang weggeweest om iets op te halen wat zij dachten nodig te hebben, maar onduidelijk bleef wat dat geweest is. Zonder toegerust te zijn hebben zij maar wat geprobeerd zonder resultaat, zonder overleg wat er precies aan de hand kon zijn. Uiteindelijk vertrokken zij zonder het aan ons voorleggen van een werkorder met gemaakte uren etc. en dus zonder dat wij iets ondertekend hebben. Wij waren genoodzaakt een ander bedrijf in te schakelen die het probleem wel opgelost heeft en de rekening uiteraard betaald.
Gewenste Oplossing:
Excuses van het bedrijf voor de miscommunicatie en annulering van de rekening, die wij in eerste instantie niet eens ontvangen hebben. Het betreft hier een herinnering.
(10)
