Mijn Klacht:

Ik heb via facebook gereageerd op het zetten van een huis lift ik heb nadien gebeld in verband met de prijs van een lift hier werd mij aangeboden om iemand langs te sturen voor informatie dat is gebeurt op 22 11 2016 hier is mij uitleg gegeven over het plaatsen van de lift ik heb gezegt dat ik de inserts er zelf in maak mijn zoon zou de lift zelf plaatse omdat hij zelf al jaren liften bouwt dit was goed ik zou een offerte krijgen ik kreeg nadien te horen dat we de lift niet zelf mochten plaatsen van wegen de garantie ik had op 27 januari 2017 beslist om de lift te plaatsen ik heb via de mail akkoord gegeven mijn aanbetaling is 1 februari overgemaakt mijn vrouw is 3 februari naar het ziekenhuis gebracht met een hersenbloeding ik heb 6 februari gebeld om de lift te annuleren ik kreeg voor antwoord dat ik dat per mail moest doen dat heb ik gelijk gedaan ik heb van hun hier en mail op terug gehad dat ik hem niet kon annuleren volgens mijn pappieren heb ik een annulerrings tijd van 8 dagen als het om een aangepaste lift gaat en bij een standaard lift 14 dagen ik ben op het ziekenhuis door hen gebeld dat ik de lift niet kon annuleren ik heb gezegd ik kan de lift niet meer gebruiken en ik heb hier nu geen tijd voor ik zit bij mijn doodzieke vrouw ik werd steeds door hen gebeld terwijl ik had gevraagd of ze alles per mail wilde doen mijn vrouw is inmiddels overleden op 21 februari nu is iemand al vanaf die tijd bezig om de lift te annuleren maar ze houden er gewoon aan vast dat ik de lift moet plaatsen als ik de lift niet neem moet ik gewoon de helft van de lift betalen

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik op tijd was om de lift te annuleren dat hun zelf de annulerings termijn niet in acht hebben genomen en de lift bij de leveransier hebben besteld dat ik mijn aanbetaling kwijt zou zijn heb ik nog begrip voor ik wil dus dat ze hier een eind aan maken en beter met hun klanten om gaan want ik vind dit geen goede reclame er word genoeg over gepraat en geschreven