Klacht: huislift

[email protected] op 31 augustus 2016 over PractiComfort in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PractiComfort is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Medische produkten
Status In behandeling
Datum 31 augustus 2016

Een klant van PractiComfort heeft klachten over de installatie van een huislift, die volgens de folder binnen één dag geplaatst zou worden. Na acht weken is de lift nog steeds niet af, en de klant merkt op dat er onduidelijkheid lijkt te zijn binnen het bedrijf over de voortgang. Ook zijn eerdere beloften om het probleem op te lossen niet nagekomen, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf, vooral in geval van storingen.

Mijn Klacht:

In de folders staat dat de lift in 1 dag geplaatst wordt.
Helaas staat er niet in wanneer hij afgemaakt wordt.
Het lijkt erop dat in jullie bedrijf A niet weet wat B moet doen, of wat er gedaan is.Ik ben nu ongeveer 8 weken later dan de plaatsing en nog is mijn lift niet af.
Het is ook al weer 3 weken geleden dat er voor de zoveelste keer iets beloofd is, maar nakomen.
Sorry maar kunt u begrijpen dat ik aan jullie bedrijf ga twijfelen.
Ik vraag me af hoe het gaat als er een storing is?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als alles is opgelost en ook dat ik een levensteken van jullie ontvang.
Ik zou het ook gepast vinden als een genoegdoening komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PractiComfort over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PractiComfort in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM