Mijn Klacht:
Mijn vader heeft een jaar geleden een gebruikte scootmobiel gekocht bij practicomfort voor 3000 euro. Bij nader zoekwerk was dezelfde scootmobiel ook te koop voor 2300 euro. Na bezoek van een monteur omdat er defecten waren werd er gesproken over een verzekering en onderhoudsabonnement en pechhulp. Mijn vader was overtuigd dat 5 jaar nog wel mogelijk was. Het totaal bedrag van 1000 euro is bij de monteur afgerekend. Helaas is sinds de aankoop vorig jaar mijn vader ziek geworden en heeft geen gebruik kunnen maken van de scootmobiel. Sinds kort is hij opgenomen en is er geen mogelijkheid meer dat hij van de scootmobiel gebruik kan maken. Practicomfort gebeld om te vragen of de scootmobiel teruggekocht kon worden. Dit was niet mogelijk. Enkel inruil bij aankoop van een nieuwe. Daarna gebeld over het abonnement. In plaats van 45 of 800 euro retour is het bericht van practicomfort 415 euro.
Gewenste Oplossing:
Dat de scootmobiel duurder dan elders gekocht is dat kan gebeuren. Mijn vader had op dat moment het gevoel het moet omdat het op dat moment het enige model was. Tevreden kan ik pas zijn als het retour bedrag van het abonnement 800 euro is.
