Mijn Klacht:
Het onderhoudscontract wordt niet naar behoren uitgevoerd.
Lange wachttijden alvorens er wordt gereageerd op een defect van de lift.
lees email van 27 April 2015
Beste,
Wij zijn nog steeds wachtende wanneer ze de traplift komen herstellen.
Het betreft een wieltje waarvan wij een telefoon hebben ontvangen dat dit beschikbaar is.
Ondertussen klikt de traplift elke male als het wieltje dat stuk is geen contact heeft met de looprail met eventueel verdere beschadigingen aan de traplift.
Vorige week stond de traplift in alarm , heb toen gebeld en ze gingen me terug contacteren, maar heb tot op heden nog geen telefoon ontvangen en niemand gezien.
Heb dit euvel ondertussen zelf opgelost.
Deze bovenstaande email is er 1 van vele en ondertussen gaat het met de traplift al langer hoe slechter en hiervoor betaal ik alle jaren al 275 euro onderhoud;
Onderhoud dat op niets trekt ,krijg geen reactie op de herstelling van de traplift ze sturen alleen Maar facturen voor het betalen van het onderhoudscontract nog geen 6 maanden na vorige betaling.
Gewenste Oplossing:
Als de traplift degelijk wordt hersteld op kosten van practicomfort.
Maar wel een degelijke herstelling door iemand die er iets van kent.
