Mijn Klacht:
Mijn vader is niet meer mobiel en heeft via practicomfort een scootmobiel aangeschaft. Er zou een speciale accu ingezet worden voor optimaal comfort.
Meerdere malen is mijn vader stil komen te staan zonder verklaarbare reden.
Met de onderhoudsbeurt ging de monteur in zijn busje zitten en met een peuk in zijn kond heeft hij een tijdje naar de scoortmobiel zitten staren.
Verder niets gedaan.
De scootmobiel staat nu al een tijd onaangetast in de gang omdat mijn vader er niet meer mee weg durft.
Nu had kin. Vader ook een traplift nodig, want lopen gaat helemaal niet meer.
Practicomfort kwam graag langs om hun liften te tonen. Toen wij over de scootmobiel begonnen zou deze zo snel mogelijk gerepareerd worden. Sterker nog toen meneer wegging kwam hij nog even terug en vertelde ons dat wanneer wij op dat moment zouden beslissen om bij hem een traplift te kopen we een nieuwe scootmobiel zouden krijgen…….
Wij gaan niet meer over een dag ijs en hebben besloten om nog even na te denken. Nou dan zou er zowiezo een monteur langskomen om naar de scootmobiel te kijken.
Nu een half jaar later……nog geen monteur geweest, maar wel een rekening??
Gelijk proberen te bellen om te vragen wat dit voor rekening betreft, maar na 20 minuten in de wacht maar opgehangen.
Wat een slechte service…..
Gewenste Oplossing:
Wanneer er menselijk met de klanten omgegaan wordt en problemen worden verholpen.
(10)
