Mijn Klacht:
Ik kan een boek schrijven maar houd het op de actuele klacht: ik heb een onderhoudscontract à E 560,- en heb na voldoen van mijn verplichting: betalen en tijdig opzeggen van verlenging, niets van Practicomfort mogen horen. Ik heb gebeld, gemaild, mij was toegezegd bevestiging van het eind van het contract en het maken van een afspraak voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt, in november. November is nog niet voorbij, maar ik vrees het ergste, omdat ik weken geleden al vroeg om bevestiging van zaken en een afspraak en dat komt ook niet. Dit opgeteld bij de ellende die ik al met ze heb gehad, vrees ik het ergste. Ik moet contracten oversluiten (want inmiddels verlopen) en weet niet waar ik aan toe ben. Ik betreur diep dat ik met die verschrikkelijke firma in zee ben gegaan.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging van beëindiging van het onderhoudscontract en bevestiging dat er mijnerzijds geen verplichtingen meer zijn ten opzichte van Practicomfort.
Een afspraak voor de onderhoudsbeurt, bij voorkeur door iemand met een beetje manieren.
Een nette en bekwame monteur die de jaarlijkse onderhoudsbeurt verricht.
