Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-terugbetaalde geannuleerde bestellingen

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, PPRO Payment Services SA
[Bedrijfsadres Hier]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u om een probleem te uiten dat voor ongemak heeft gezorgd. Recentelijk heb ik betalingen uitgevoerd via uw platform, met betrekking tot bestellingen geplaatst op Vinted. Echter, die bestellingen zijn door mij geannuleerd.

Ondanks de annulering worden de bedragen nog steeds weergegeven als afgetrokken van mijn rekening. Het gebrek aan correspondentie of kennisgeving met betrekking tot dergelijke transacties heeft tot mijn verbijstering en ontsteltenis geleid. Volgens de Wet van 17 maart 2019 tot invoering van een Boek 8 "Betaling en krediet" in het nieuw Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd om mijn geld binnen een redelijke termijn terug te ontvangen.

Het is meerdere malen voorgekomen dat mijn annuleringen niet tijdig zijn verwerkt en mijn terugbetalingen te lang op zich laten wachten. Dit leidt tot onnodige verwarring en ongemak aan mijn kant.

Dit verzuim om uw verplichtingen na te komen, heeft in strijd met Artikel 6:74 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, tot een tekortkoming in de nakoming geleid. Ik verzoek u daarom vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen met betrekking tot dit probleem.

Ik verwacht van u een tijdige oplossing voor dit probleem. Indien ik niet binnen een redelijke termijn van u hoor, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]