Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige incasso-afschrijvingen gedaan door PPRO Payment Services SA

[Ontvanger's Adres]

[Ontvanger's Stad, Postcode]

[De Datum]

PPRO Payment Services SA
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf namens mijzelf naar aanleiding van enkele onrechtmatige incasso-afschrijvingen die ik van uw organisatie heb ontvangen. Dit verontrust mij aangezien ik geen opdracht of factuur voor deze incasso's heb gegeven.

Er zijn twee specifieke betalingen die mij zorgen baren, waarvan de details als volgt zijn:
1. Referentie: 77E5SYR
2. Referentie: ADOBEAE05366104992CNL

Ik beroep mij op mijn rechten als consument onder de Wet op het financieel toezicht (Wft) die stelt dat zonder een geldige machtiging of een correcte prestatie van de leverancier, de consument het recht heeft om incasso's door een bedrijf stop te zetten en het geld teruggevorderd kan worden.

Volgens artikel 7:524 BW en volgens de regels van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), heeft de consument het recht om binnen acht weken na de afschrijvingsdatum de betaling te laten terugboeken.

Daarom eis ik dat de bovengenoemde kosten die onterecht van mijn rekening zijn afgeschreven worden gecrediteerd en teruggestort. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging wanneer het bedrag is teruggestort op mijn rekening.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, in ieder geval voor [Datum + 14 dagen in de toekomst], want dit is de termijn die volgens de wet op consumentenbescherming wordt gegeven. De Consumentenbond raadt aan een termijn van twee weken te geven om klachten op te lossen.

Indien ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, ben ik genoodzaakt om deze kwestie verder te escaleren en eventueel juridische stappen te ondernemen om het geld dat onrechtmatig is afgeschreven weer terug te krijgen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]