Klachtenbrief voor PPRO Payment Services SA

Aan: Klantenservice, PPRO Payment Services SA
Onderwerp: Beëindiging abonnement en terugbetaling

[datum]

PPRO Payment Services SA
[adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht over een abonnement dat ik heb afgesloten voor uw pdf-special dienst. Hoewel ik voor dit abonnement al maanden een bedrag van €25 per maand betaal, maak ik geen gebruik van deze dienst.

Het is mij tot nu toe niet gelukt om dit abonnement stop te zetten, ondanks diverse pogingen om dit te doen via uw website. Er lijkt geen mogelijkheid te zijn om dit probleem aan te kaarten, waardoor ik voortdurend onterecht betaal voor een dienst die ik niet gebruik.

Op grond van de Wet op de consumentenbescherming, met name Artikel 6:230m lid 1 sub i Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op een duidelijke en begrijpelijke manier geïnformeerd te worden over hoe een overeenkomst kan worden beëindigd. Het blijkt dat u deze wettelijke verplichting niet nakomt.

Daarom verzoek ik u dringend mijn abonnement per direct te beëindigen en mij niet verder in rekening te brengen. Tevens, maak ik aanspraak op een terugbetaling van het te veel betaalde bedrag voor de maanden waarin ik geen gebruik heb gemaakt van de dienst.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met spoed zult behandelen en zie uw bevestiging van de opzegging en van de teruggave van de onredelijk betaalde bedragen tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Email]