Mijn Klacht:
Zit nu meer dan een uur in de wacht voor de klantenservice… dat is al schandalig.
Waar het over gaat: Mijn maandbedrag was 400 euro. Deze is niet terecht, te hoog. Probeerde hem naar 300 bij te stellen, maar dit kan niet via de website.
Ik zag dat mijn profiel niet volledig was (heeft er niets mee te maken) en vulde die even in. Heb een plaatje als foto gekozen en op update gedrukt. Het gevolg was dat mijn maandbedrag hierdoor naar 87 euro ging (hoe dan). Ik heb dit handmatig naar 250 gebracht, want verhogen mag wel.
Deze week kreeg ik een nieuw maandbedrag voorgesteld. -4 euro. Elke maand krijg ik nu 4 euro terug. Ze zijn helemaal gek daar en hun systeem werkt voor geen meter. Kan er niet eens over bellen dat ook dit niet klopt, moet zo naar t ziekenhuis en had niet op een wachttijd van meer dan een uur gerekend. Ondertussen komen mensen zo in de problemen, want er is deze maand niets in rekening gebracht en die wordt later wel verrekend. Hele slechte service dus.
Gewenste Oplossing:
Contact, aanpassingen website en maandbedrag. Erkennen probleem, minder wachtrij helpdesk.
