Mijn Klacht:
Wij hebben de laptop van 12 april 2014 en er zit 3 jaar garantie op. Eind juli heeft de power knop volledig de geest gegeven. Ik bel naar Medion en leg het probleem uit en ze zeggen dat dit onder de garantie valt. Dus te goedertrouw verpakken we de pc in de originele verpakking plus nog extra versteviging en sturen deze op. Nu krijgen we een factuur van medion met de melding dan ze het scherm hebben moeten vervangen omdat dit gebarsten is, waarschijnlijk van te vallen en dus niet onder garantie valt. Moeten we 120 euro betalen om het te maken. En op de factuur staat dan zelfs nog een scherm van 16 inch aangerekend terwijl het maar een scherm van 11,6 inch is. Ik gebruik deze pc in de winkel en klanten van ons kunnen getuigen dat deze pc nooit gevallen geweest is en er dus geen barst in zat, zelfs niet op de dag voor ik hem opstuurde. Dus als hij als gevallen is geweest is het tijdens transport of bij Medion zelf. Ik heb namelijk IT gestudeerd, maar kan geen tablet repareren. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Medion.
Gewenste Oplossing:
Als ze de reparatie onder garantie uitvoeren, zonder kosten.
