Klacht: verjaardagskado 12 dagen te laat ontvangen, bezorger meldt….bus niet goed.

Martine.Haverkate op 14 maart 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2026

Een klant heeft een pakketje, dat 12 dagen te laat is bezorgd, ontvangen van zijn broer. De bezorger had eerder gemeld dat de brievenbus niet goed zou zijn, terwijl de klant aangeeft dat de brievenbus in orde is. De klant heeft een klacht ingediend bij PostNL, maar deze werd niet ontvankelijk verklaard, en er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging door angst voor honden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje van mijn broer gekregen vandaag. 12 dagen na mijn verjaardag. Op 28-02 zat er een POST-NL papiertje in de bus, bus niet goed stond erop. Het poststuk was van een voor ons onbekende afzender. De afzender wist ook niet dat zijn pakket niet bij mij was afgeleverd (wel leefde de vraag, waarom geen bedankje, heel vervelend) Klacht bij POST-NL ingediend maar niet ontvankelijk. Pakket was spoorloos verdwenen, tot vandaag, er zit een sticker op met de tekst: voor dit poststuk zijn we eerder bij u langs geweest (12!! dagen geleden) en met pen, voor pakketpost, bus niet goed. Ik weet niet welke bus hier bedoeld wordt want onze brievenbus is prima. Wij hebben veel problemen met bezorgers, ze zijn bang voor de honden en brengen het dan niet of bij de buren.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als dit niet weer gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Martine.Haverkate
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM