VaRo op 24 maart 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een track en trace code met adressticker besteld en betaald aan PostNL, maar ontvangt alleen een factuur met btw-bedrag via een zakelijk account. Aangezien de betaling vanuit een consument account is gedaan, stelt de klager dat er een verplichting is om het btw-bedrag op de factuur te vermelden.
Ik heb track en trace code met adressticker besteld en betaald aan PostNL, bedrag € 9.50
nu is alleen bij zakelijk account een factuur opvragen met btw bedrag
Ik heb zakelijk betaald op een consument account
Verplichting bestaat dat altijd btw-bedrag genoemd staat op een factuur
Graag nieuwe factuur met btw-bedrag of mail met btw-bedrag op reeds betaalde order
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
