Klacht: POSTCODELOTERIJ

hanneke610 op 28 januari 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Je kan je code alsnog activeren door met dit nummer te bellen 088-6237010 (lokaal tarief) Met vriendelijke groet, Webcare Team Postcode Loterij

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 28 januari 2012

Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen met inloggen voor een HEMA cadeaubon en vraagt zich af of haar bestelling van twee loten correct is verwerkt, inclusief de belofte van twee gratis loten. Ze uit haar bezorgdheid over de communicatie van het bedrijf en hoopt op een oplossing voor haar en andere klanten.

Mijn Klacht:

HIERBIJ DEEL IK U VRIENDELIJK MEDE DAT IK NIET KAN IN LOGGEN VOOR DE HEMA KADO BON IK HEB 2 LOTEN TEL. BESTELD NU VRAAG IK KLOPT HET DAN WEL … DAT IK OOK NOG MET 2 GRATIS LOTEN MEE SPEEL GRAAG EEN ANTWOORD .

P.S. HET ZOU JAMMER ZIJN DAT U ZOALS IK LEES IEDEREEN AAN HET LIJNTJE HOUD EN NIET NA KOMT WAT U TEL BELOOFT HOOP DAT U HET VOOR IEDEREEN ZAL OPLOSSEN ANDERS ZAL HET VOOR VEL EEN TELEURSTELLING ZIJN
MET VRIENDELIJKE GROETEN HANNY VOSSEN

Gewenste Oplossing:

iK ZOU EN MET MIJ VELE TEVREDEN ZIJN, ALS DE HEMA BON EN WIE WEET EEN ANDER LEUK KADO, AAN IEDERE DEELNEMER DIE PER TELEFOON GEBELD IS ZOU WORDEN TOEGESTUURT ,DAN BLIJFT DE POSTCODELOTERIJ WEER IN EEN GOED DAG LICHT GEPLAATS EN NIET ZOALS NU. SUCCES hanny

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postcode Loterij

Heeft op 15 februari 2012 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je kan je code alsnog activeren door met dit nummer te bellen 088-6237010 (lokaal tarief)

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Postcode Loterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM