Klachtenbrief voor Postcode Loterij

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]

Postcode Loterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam
Nederland

[Current Date]
Onderwerp: Klachtenbrief over prijs van de Postcode Loterij

Geachte heer of mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een onlangs gewonnen prijs van de Postcode Loterij, opgehaald bij de HEMA. Bij het openen van de prijs kwam er een bijzonder sterke geur vrij, die voor mij ernstige ademhalingsproblemen veroorzaakte, gezien ik een astmapatiënt ben.

Artikel 6 van de Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad van 11 mei 2005 betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten in de interne markt stelt dat "een handelspraktijk als misleidend wordt beschouwd indien zij materiële informatie, die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerde transactiebeslissing te nemen, verzwijgt of op een onduidelijke, onbegrijpelijke, dubbelzinnige manier presenteert en de gemiddelde consument ertoe brengt of kan brengen een transactiebeslissing te nemen die hij anders niet zou hebben genomen".

In dit geval werd ik als consument niet correct geïnformeerd over de sterke geur van de prijs, wat de gemiddelde consument zou kunnen misleiden. Het niet voorzien van deze informatie heeft gezorgd voor schade aan mijn gezondheid en heeft geleid tot onnodige stress en angst.

Ik verzoek de Postcode Loterij daarom om in toekomstile prijzen beter rekening te houden met mogelijke allergenen, geuren of andere risicofactoren voor astmapatiënten. Door meer rekening te houden met de materialen van de prijzen, kan een veel inclusieve ervaring voor alle winnaars gerealiseerd worden.

Ik verwacht dat de Postcode Loterij mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen neemt om deze situatie in de toekomst te voorkomen. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie grondig te onderzoeken en om mij te informeren over eventuele stappen die worden ondernomen naar aanleiding van deze klacht.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Your Name]