Klacht: Misleiding

Powonima op 19 januari 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Hier vind u meer informatie over opzeggen: https://www.postcodeloterij.nl/Opzeggen/Opzegopties.htm Met Vriendelijke groet, Webcare team Postcode Loterij

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2012

Een consument heeft geklaagd over de agressieve en misleidende marketingcampagne van de Postcode Loterij, die de indruk wekt dat deelname gratis of met voordelen mogelijk is, terwijl extra loten gekocht moeten worden. Daarnaast ervaart de klager dat het opzeggen van deelname niet eenvoudig is, omdat dit schriftelijk moet gebeuren in plaats van online of telefonisch.

Mijn Klacht:

Met een zeer agressieve, commerciële en ook nog misleidende campagne probeert de postcodeloterij extra loten te verkopen. Vooral de mailing doet vermoeden dat je gratis mee kunt spelen of andere voordelen kunt krijgen maar voorwaarde is altijd dat je met extra loten mee moet spelen en dus je portemonnee moet trekken.
Als je eenmaal meespeelt, wat in een handomdraai geregeld is online, kun je vervolgens niet simpel online of telefonisch opzeggen maar moet dat ineens schriftelijk (om de drempel om dat te doen wat hoger te maken)

Gewenste Oplossing:

Stop met sturen van misleidende mailing

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postcode Loterij

Heeft op 26 januari 2012 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hier vind u meer informatie over opzeggen:

https://www.postcodeloterij.nl/Opzeggen/Opzegopties.htm

Met Vriendelijke groet,
Webcare team Postcode Loterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM