Klacht: Kadokaart niet kunnen verzilveren en vraag om coulance

[email protected] op 16 februari 2023 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant van de Postcode Loterij heeft een brief gestuurd waarin hij zijn situatie en omstandigheden uitlegt en vraagt om coulance met betrekking tot het verzilveren van een kadokaart. Hij vindt het onredelijk dat er een einddatum aan de kaart is verbonden, vooral omdat wettelijk is bepaald dat andere cadeaubonnen altijd hun waarde behouden. De klant is teleurgesteld in de houding van de loterij en had een gebaar van begrip gewaardeerd.

Mijn Klacht:

Heb brief geschreven, situatie en omstandigheden uitgelegd en gevraagd om begrip.
Het was immers een prijs/kado. Best flauw om daar een einddatum aan te verbinden…
Met gewone vvv en kadobonnen is er gelukkig wettelijk bepaald dat deze altijd hun waarde behouden. Het lijkt er op dat de postcode loterij hoopt dat er een groot aantal mensen zijn die de kaart kwijt zullen raken of vergeten. Daar maak je geen vrienden mee wat mij betreft….een gebaar was leuk geweest.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een gebaar maken en een kado kaart verstrekken….

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM