Een klant van de Postcode Loterij ondervindt problemen bij het activeren van een HEMA-code via de website. De betreffende pagina is niet beschikbaar, waardoor de klant niet in staat is de code te activeren, ondanks dat er wel een link is om een nieuw lot te bestellen.
Ik probeer via www.mijnpostcodeloterij.nl/hema de code te activeren, maar helaas de website ontbreekt dus kan de code niet activeren.
Krijg wel de site om een lot te bestellen, aangezien ik al een lot hebt besteld . Ik moet waarschijnlijk weer een lot bestellen ?????
als ik zonder omweg de hema code kan activeren zonder omweg
en dat het duidelijk wordt gemeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
