Mijn Klacht:
Herhaaldelijk ontvangen we geen prijzen en cadeaubonnen van de Postcode Loterij. Tot op heden heb ik de laatste prijs, een Hollands huisje, niet ontvangen, ondanks dat ik hierover contact heb opgenomen. Het is mij beloofd dat de brief en een cadeaubon van HEMA ter waarde van €12,50 als compensatie voor de laatst misgelopen cadeáubon opnieuw zouden worden opgestuurd. Helaas heb ik deze ook niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat ik met dergelijke problemen te maken heb. Vaak moet ik langdurig aan de telefoon zitten om te achterhalen waar mijn prijzen en bonnen blijven. Hoewel ik soms mijn klachten bij de Postcode Loterij meld, lijkt dit geen verbetering te brengen. Ik vraag mij af waar het probleem werkelijk ligt: bij de Postcode Loterij of bij Post.nl? Het is frustrerend om te merken dat dit een terugkerend probleem is. Kan deze kwestie serieus onderzocht worden en een oplossing gevonden worden, zodat ik in de toekomst mijn prijzen en cadeaubonnen tijdig ontvang. Alvast bedankt voor uw aandacht.
Gewenste Oplossing
Gewenste Oplossing:
Mijn prijsjes ontvangen en in de toekomst niet hoeven weer achteraan te gaan.
(10)
