E. van Baarlen op 13 maart 2023 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat er geen giftcard bij de brief van 19 februari 2023 zat, terwijl dit wel verwacht werd om iets te kunnen bestellen bij Rituals. De klant vraagt om hulp, aangezien de brief voor later was weggelegd.
Geachte heer/mevrouw
We dachten met uw brief iets te kunnen bestellen bij Rituals. Maar er is een giftcard nodig. Dit wisten we we niet.
Brief hadden weggelegd om later te gebruiken.
Er zat helaas geen giftcard bij onze brief.
Kunt u ons helpen?
3452cm, 31
E. van Baarlen
Graag ontvangen we alsnog een giftcard voor Rituals.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
