Klacht: Postbezorging op woonhuisadres

Karel Blok op 03 juli 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Karel, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over Briefpost. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Wat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 3 juli 2023

Een klant van PostNL heeft maandenlang geen post ontvangen op zijn woonhuisadres in IJmuiden, gelegen in het Nationaal Park van Natuurmonumenten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via brieven en e-mail, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De oorzaak van het probleem is onbekend.

Mijn Klacht:

Al maanden, weken wordt er geen post, brieven, tijdschriften, bezorgd.
Brieven, e-mail, klachtenprocedure invullen geen reactie.
De reden weten we niet.
We wonen in het Nationaal Park van Natuurmonumenten in IJmuiden

Gewenste Oplossing:

Dat onze post wordt bezorgd, persoonlijke brieven, algemene brieven, tijdschriften.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 03 juli 2023 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Karel Blok

Heeft op 09 juli 2023 om 11:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit geen oplossing van het probleem. Waarom wachten met een melding maken bij de afdeling Briefpost? Ik krijg al maanden bijna geen post. Alleen kreeg ik een kaartje van PostNL met de tekst sorry.

Alle klachten die gemeld zijn door Karel Blok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM