Klacht: Postbezorging Groene Kruisstraat 1h, Dinteloord

MarinadeBruijn op 25 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Bruijn, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Er zijn herhaaldelijk problemen met de postbezorging op het adres Groene Kruisstraat 1h in Dinteloord. De klager heeft meerdere keren ervaren dat post niet of zeer laat wordt bezorgd, terwijl een collega in de buurt dezelfde brief op tijd ontving. Dit leidt tot frustratie over de betrouwbaarheid van de postbezorging.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Al meerdere malen wordt de post hier helemaal noet of zeer laat bezorgd. Ik zit te wachten op een brief van mijn werk een collega (die woont een paar straten verder als mij) van mij heeft dezelfde brief afgelopen zaterdag ontvangen en ik
Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen brief ontvangen terwijl het adres op de brief toch echt wel klopt! Ik merk de laatste tijd steeds vaker op dat dit soort dingen gebeuren met mijn post…en dat deze niet bezorgd wordt of pas dagen later!!!

Gewenste Oplossing:

Als de post gewoon op mijn adres wordt bezorgd en niet ergens wordt achter gehouden of wordt weggegooid!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Bruijn,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM