Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen waarin staat dat er post is verstuurd of ontvangen zonder de juiste porto. De klant vraagt zich af wat er precies verstuurd is en kan deze informatie niet vinden op de website van PostNL. Het gaat om de referentie HO2.130506.007081.
Krijg kaart van post.nl, dat ik of post ontvangen hebt of verstuurd zonder juiste porto,
zou graag weten wat of wie ik wat verstuurd heb, kan het niet inzien op postnl.nl/betalen
Het betreft; HO2.130506.007081
Graag eerst me laten weten wat het betreft
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
