Rob 178 op 18 maart 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk post ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker, ondanks dat zijn NAW-gegevens correct zijn. Op de sticker is vaak 'Herstel aan geadresseerde' aangekruist, wat leidt tot zorgen over vertraging van belangrijke post.
Ik heb de afgelopen weken een aantal keren post ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker. Mijn NAW gegevens kloppen allemaal. En dan is op de sticker aangekruisd ‘Herstel aan geadresseerde’. Er zit regelmatig belangijke post tussen die geen vertraging mag oplopen.
Omdat u dit regelmatig gebeurt graag intern een klacht melden bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de sortering en bezorging van mijn post.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
