Mijn Klacht:
Vandaag zou een lang verwacht pakket geleverd worden door Post.nl
Ineens krijgen we via onze app van post.nl een melding dat de bezorger aan de deur is geweest en het pakket niet kon bezorgen. Nu mogen we het bij een post.nl punt komen ophalen.
Ten 1e: we zijn om persoonlijke en medische redenen altijd thuis. Dus er kan altijd wat aangeboden worden.
Ten 2e: mochten wij om redenen niet snel naar de deur kunnen (bv zit op wc, of in de schuur, etc) hebben wij via app afgesproken als alternatief aflever punt: neerzetten bij raam aanbouw einde oprit.
Ten 3e: ik hou niet van opmerkingen dat men beweerd dat niemand thuis is, terwijl de chauffeur niet eens is uitgestapt. We zagen wel zijn bus, maar na een korte tijd reed hij weer weg. Niemand uitgestapt, niemand aan de deur geweest, niets afgeleverd of neergezet.
Dat Post.nl het druk heeft snap ik wel, maar ga geen dingen beweren die niet kloppen.
Daar erger ik mij aan.
Ik hoop dat ook nieuwe chauffeurs goed worden opgeleid door Post.nl zodat zij weten wat ze moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Bezorgers (vooral nieuwe) goede instructies geven en dat zij geen sprookjes vertellen over niet uitgevoerde acties. Als een chauffeur te lui is om uit te stappen omdat hij/zij achterstand heeft moet deze chauffeur gouw een andere baan gaan zoeken.
(10)
