IrenaSteporowska op 12 juli 2025 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant van Post.nl heeft geklaagd over een wijziging in de bezorgdag van een pakket. Ondanks een eerdere melding dat het pakket de volgende dag zou aankomen, ontving de klant later een bericht dat het pakket bij het afhaalpunt ligt. De klant is teleurgesteld omdat hij had gewacht op de bezorger en hierdoor andere plannen had kunnen maken.
Ik krijg een e-mail van Post.nl dat mijn pakket morgen aankomt. Dus ik zit thuis te wachten. Aan het eind van de dag krijg ik een e-mail dat jullie het erg druk hebben en dat mijn pakketje op me wacht bij het afhaalpunt. Ik had met mijn kind kunnen gaan wandelen, maar ik wachtte op de bezorger. Dit is waanzin. Je wilt dat mensen thuis zijn, maar je houdt je niet aan de planning.
Wijzig uw bezorgplan niet op het laatste moment.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
