Klachtenbrief voor Post algemeen
Onderwerp: Klacht over de postbezorging door Post algemeen in Overschie
[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Post algemeen
Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Plaats], [datum]
Geachte heer/mevrouw,
Met al bijna 20 jaar klant te zijn bij uw bedrijf, verwacht ik een bepaalde standaard van service. De laatste jaren echter, heb ik gemerkt dat de dienstverlening van Post algemeen sterk is verslechterd, met name in mijn woonplaats Overschie. Ik schrijf u deze brief om mijn grote ontevredenheid daarover te uiten.
Ik heb de laatste tijd te maken gehad met meerdere incidenten van late of onjuiste levering. Een specifiek voorbeeld hiervan is dat ik meerdere keren de krant pas op dinsdag heb ontvangen. In een aantal gevallen heb ik zelfs helemaal geen krant ontvangen. Deze is dan bij mijn buren terechtgekomen. Dit is uitermate frustrerend en onhandig. Ook mis ik regelmatig mijn bankafschriften, wat zeer zorgwekkend is gezien het risico op identiteitsfraude.
Eén van de oorzaken die in mijn optiek bijdraagt aan deze slechte service, is het feit dat veel van uw bezorgers moeite hebben met lezen en zodoende post in de verkeerde brievenbus bezorgen. Dit resulteert in veel stress en frustratie bij mij, als klant.
Op basis van mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens en door de Autoriteit Consument en Markt gereguleerd, vraag ik u om dit probleem onmiddellijk te adresseren, door ervoor te zorgen dat mijn post correct wordt bezorgd.
Ik verzoek u dringend om maatregelen te nemen ter verbetering van de dienstverlening. Dit kan door ervoor te zorgen dat er bezorgers worden ingezet die de adressen correct kunnen lezen en mijn post op de juiste plaats bezorgen.
Ik verwacht een schriftelijke reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief waarin de maatregelen staan die u gaat nemen om deze situatie te verbeteren. Mocht ik deze niet ontvangen, dan voel ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Ik hoop op uw begrip en op een spoedige oplossing van deze vervelende situatie.
Hoogachtend,
[uw volledige naam]
[uw handtekening]