Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Vanmorgen 10-12-2015 rond 10 uur werd ik telefonisch onaangenaam verrast door een van uw medewerkers met de mededeling dat ik de opzegvergoeding maar bij mijn huidige leverancier vergoed moest zien te krijgen. Dit zou gebruikelijk zijn. Voorts wist hij te vertellen dat ik een zakelijk account had en de opzegvergoeding derhalve op €100 per product correct was. Waarom ik een zakelijke rekening had zonder zelfs maar een nummer in de Kamer van Koophandel te hebben werd niet verklaard. Toen ik hierop mijn ongenoegen uitte kreeg ik het verwijt dat ik niet luisterde. Bijzonder storend werd dit tot vervelens toe herhaald gedurende het gesprek. Ik zou er goed aan doen meneer te vertrouwen en mezelf te plezieren door erover op te houden. Op mijn verzoek schriftelijk te reageren zou niet worden ingegaan.

Het is mij duidelijk dat vanuit Nuon geen bereidheid is mijn klacht in behandeling te nemen of er ook maar schriftelijk op te reageren.
Desondanks doe ik hierbij alsnog het verzoek wel schriftelijk uit de doeken te doen waarom ik een zakelijk account had en de vergoedingen correct zouden zijn ingehouden.

Vriendelijke groet
PJ Gorter

Op 9-12-2015 om 11:54 schreef P.J. Gorter:
> Goedemorgen,
> Helaas heeft u slechts €86.38 overgemaakt en niet gereageerd op onderstaande E-mail.
> Indien U redenen heeft om de opzegvergoeding van €100 per product te handhaven, verzoek ik u mij deze op korte termijn maar uiterlijk binnen 30 dagen schriftelijk te verstrekken. Mocht u alsnog tot de conclusie komen dat de vergoeding €50,= per product had moeten zijn verneem ik dat ook graag, alsmede de wijze en termijn waarop u dit corrigeert.
>
> Vriendelijke groet
> PJ Gorter
>
> Op 4-12-2015 om 12:56 schreef [email protected]:
>> Nuon
>> Klacht
>> Onderwerp Overstap
>> Klacht Goedemiddag, Na mijn overstap heb ik van u, op 1 december een eindfactuur nr. 10014274474 ontvangen. hier berekend u mij opzeg vergoedingen van 2 x € 100,= mijn contract liep tot i mei 2016. conform de door u verstrekte informatie www.nuon.nl/opzegvergoeding zou dit 2 x €50,= moeten zijn. Ik hecht er aan dat u het verschil van € 100,= direct met de nog te ontvangen € 86.38 overmaakt.Vriendelijke groet, PJ. Gorter Binnenhaven 46 1781BL 46 Den Helder 0223616833
>> Was er al contact over deze klacht? Nee
>> Uw gegevens
>> Klantnummer 0010845001
>> Voorletters P.J.
>> Aanhef Dhr.
>> Achternaam Gorter
>> Telefoonnummer 0223616833
>> E-mailadres [email protected]
>> Adres waar uw klacht betrekking op heeft
>> Postcode 1781 BL
>> Huisnummer 46
>> Toevoeging
>> Woonplaats DEN HELDER
>> Straat Binnenhaven
>> Uw bijlagen
>> Bestand
>

Gewenste Oplossing:

Alsnog teveel ingehouden bedrag overmaken