Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe laptop C50 Satellite gekocht bij Toshiba, Al snel kreeg ik problemen met de laptop. Hulplijn gebeld voor oplossing a € 10, – per gesprek. Het ene probleem was opgelost of er volgde weer een andere. Na 5 x hulplijn te hebben gebeld . Heb ik de laptop aan geboden voor reparatie omdat we er telefonisch niet meer uit kwamen. Ik moest € 58,- onderzoek kosten betalen, DE problemen en kosten vielen buiten de garantie, Uiteindelijk kon ze ook niets vinden. Ik moest het bedrag binnen een bepaalde tijd betalen, zo niet …. was de regel dat ik de laptop afstond. We hebben het hier over een nieuwe laptop van € 475,-. Ik moet de laptop nog terug ontvangen, maar voor mij in de toekomst geen Toshiba meer
Gewenste Oplossing:
Als ik de 58,- terug ontvang Want ik vind dat dit service moet zijn en onder de garantie moet vallen.
