Mijn Klacht:
“In augustus 2018 heeft Slegers Sierbestrating met het in opdracht van mij leeghalen vd voortuin een kabel van Ziggo beschadigd. Deze lag op een diepte van 10 cm, dus veel te ondiep. De monteur die deze gerepareerd heeft vertelde dat dit de zoveelste klus was in onze wijk ivm renovatie en dat ze allemaal te ondiep lagen. Hij zou dit doorgeven en we hoefden hier niets van te verwachten. Toch kreeg Slegers op 24 oktober jl een rekening van 259,20. Uiteraard zijn we het hier niet mee eens! ook omdat ik een week zonder tv, internet en telefoon heb gezeten en dit niet is gecompenseerd.”
Dit bericht heb ik gestuurd op 6 november jl dmv een contactformulier op de site van Ziggo.
Daarna heb ik contact gehad met Dhr. Yusuf van Broadspire, die de rekening heeft verstuurd. Hij vertelde dat deze voorlopig niet betaald hoeft te worden en dat ik contact moet opnemen met Ziggo, en kreeg van hem dit mailadres. Jullie zijn de opdrachtgever van deze rekening.
Inmiddels heb ik van jullie een financiële compensatie ontvangen voor de week dat ik geen gebruik kon maken van jullie diensten, waarvoor dank.
Ik heb als bijlage foto’s van de gebroken kabel mee verzonden, zodat jullie kunnen zien dat deze erg ondiep lag. Ik had hem ook zelf kunnen raken met het omspitten van de tuin, veel te ondiep. Tevens heb ik ook de betreffende rekening bijgevoegd, zodat duidelijk is waar het over gaat.
Ik hoop op een goede afloop van deze vervelende zaak.
Met vriendelijke groet,
Els van der Mark,
klantnummer: 4774504
Gewenste Oplossing:
wanneer de rekening komt te vervallen
