Klacht: post wordt niet bezorgd

D van der Kamp op 29 december 2022 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 29 december 2022

Mevrouw Van der Kamp ervaart problemen met de bezorging van haar post door PostNL. Ondanks het gebruik van de app om de bezorgstatus te volgen, ontvangt zij haar post vaak pas een week later dan verwacht, vooral op de gebruikelijke bezorgdag, woensdag. Ze heeft meerdere keren contact opgenomen met PostNL, maar ontvangt alleen een cadeautje en een bevestiging dat het probleem wordt opgepakt, zonder verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Goeden morgen,

Ik heb een app van post nl dat je kan zien wanneer je post komt en je pakketjes bezorgd worden en waar ze afgeleverd worden erg handig.
Nou weet ik wel dat het tijdens de feestdagen weleens kan voor komen dat de post een paar dagen later komt maar 1 week later of nog wel langer. Het is meestal op een bepaalde dag ( Woensdag) dat de post zou komen maar na 1 week word het weer op woensdag wel bezorgd! Heb al meerder keren gemeld bij post nl maar er wordt alleen en cadeautje naar je toegestuurd en een melding dat ze er mee aan de slag gaan maar daarna hoor je niks meer. Met vriendelijke groet,
Mevr. van der Kamp

Gewenste Oplossing:

Dat het weer naar normaal bezorgd wordt en niet met een excuus komt met het is te druk, daar hebben we allemaal last van personeel tekort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D van der Kamp
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM