Klacht: Post wordt al drie weken niet bezorgd in onze straat

Dutchie58 op 30 december 2025 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 30 december 2025

In de Rivierenbuurt van Amsterdam wordt al drie weken geen post bezorgd, wat leidt tot frustratie bij de bewoners. Ondanks dat er via de Post.NL app brieven en kerstkaarten zichtbaar zijn, zijn deze nooit afgeleverd. Klager heeft ook problemen ervaren met de klantenservice van Post.NL, die geen adequate ondersteuning biedt.

Mijn Klacht:

En het is weer mis in onze buurt. Na al een aantal jaren ellende te hebben gehad over bezorging van pakketten is het nu de beurt aan de postbezorging in onze buurt (Rivierenbuurt Amsterdam). Al sinds 10 december 2025 ontvangen wij geen post meer. Gecheckt bij alle buren. In de Post.NL app staan wel allerlei brieven en kerstkaarten maar die zijn nooit afgeleverd. Ook niet bij buren dus. Twee belangrijk brieven spoorloos. In onze buurt waren de Kerstzegels al snel overal uitverkocht. Dus deze op de website van Post.NL aangeschaft. Je raadt het al. Ook die zijn nooit bezorgd. Veel te laat nu met mijn kaarten. Wel na klagen geld terug gekregen maar toch…. De klantenservice van Post.NL laat ook te wensen over. Geen echte hulp. Men zal het wel een keer checken. Of ik een terugkoppeling kan krijgen. Nee, dat kan dus niet. In onze straat vrezen alle inwoners dat onze post gewoon verdwenen is. Lekker handig Post.NL. Geen idee wie mij kaarten heeft gestuurd en waar mijn twee belangrijke brieven zijn. Afwachten? Geen idee. Ik ben er helemaal klaar mee. Fijn al die privatiseringen in Nederland. Het is er alleen maar slechter op geworden.

Gewenste Oplossing:

Na diverse keren gebeld te hebben verandert er niets. De mensen willen gewoon hun post netjes bezorgd krijgen. Anders zullen wij het hogerop moeten zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen

Reactie van de melder van de klacht Dutchie58

2 maanden geleden - Totaal onbetrouwbaar bedrijf die klachten niet echt serieus neemt.

Reactie van de melder van de klacht Dutchie58

2 maanden geleden - Update: vanochtend zag ik ineens onze oude postbezorger weer lopen. Ik vroeg hem wat er aan de hand was. Hij vertelde dat hij niet meer in onze buurt zijn ronde deed maar dat Post.NL een uitzendbureau had ingeschakeld. Meer dan 100 klachten uit de buurt. Iemand had een 'tracker' op een brief gedaan en zo zijn er verscheidene postzakken met post in het water en in een container gevonden. Dat wordt nu uitgezocht en, indien mogelijk, nog bezorgd. Het is toch te gek voor woorden. Ik vind dat Post.NL het betreffende uitzendbureau aansprakelijk moet stellen en dat wij een schadevergoeding moeten krijgen. Talloze mensen in de buurt hebben hun post wekenlang niet ontvangen en weten niet wie hun een kaart heeft gestuurd en kunnen dus ook niet bedanken. Wat een zooitje....

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dutchie58
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM