Klachtenbrief voor Post algemeen

[Your Name]
[Your Street]
[Your City, Postal Code]
[Your Email]
[Date]

Post algemeen
Post algemeenstraat 1
1010 AA Amsterdam
[email protected]

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen van mijn pakket

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn teleurstelling en ongemak uiten met betrekking tot een pakket dat nog niet is ontvangen, ondanks dat de traceerinformatie aangeeft dat het pakket al op 31 oktober bij NLAMSA geleverd is.

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen, conform mijn rechten onder de Wet Bescherming van de Consument. Volgens deze wetgeving is het de verantwoordelijkheid van de leverancier om ervoor te zorgen dat de goederen aan mij worden afgeleverd. Het is onaanvaardbaar dat ik tot op de dag van vandaag geen verdere informatie heb ontvangen over de bezorgstatus van mijn pakket en of ik het persoonlijk moet ophalen.

Het is uw verplichting als leverancier om ervoor te zorgen dat de pakketlevering correct wordt uitgevoerd. Het niet nakomen van deze verplichting is een duidelijke inbreuk op de Consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 7:18, lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Ik heb het recht om te eisen dat mijn pakket correct wordt afgeleverd, of om een voldoende compensatie te ontvangen als dit niet gebeurt.

Ik verzoek daarom vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen met betrekking tot mijn klacht en mij te voorzien van gedetailleerde informatie over de exacte locatie van mijn pakket en/of de verwachte leverdatum. Mocht de situatie niet bevredigend worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat deze zaak efficiënt en snel kan worden opgelost. Ik zie graag uw reactie en een passende oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze klachtenbrief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]