Mijn Klacht:
Mijn maandelijkse telefoonrekening (bundel Vodafone ) was ineens zeer hoog (198 euro). Ik heb diverse keren met Vodafone contact gehad hoe dit mogelijk was, het bleek om SMS diensten te gaan die buiten de bundel vallen. Ik heb een bundel bij Vodafone waar SMS berichten bij in zitten, als er dan SMS berichten binnenkomen die buiten de bundel vallen en waar je ook nog voor moet betalen, dan moet dit m.i. kenbaar gemaakt worden of geblokkeerd. Verder is het mij onbekend hoe die SMS berichten op mijn telefoon/nummer zijn gekomen, ik heb daar nooit toestemming voor gegeven, ik zit nu 2x met onacceptabele hoge kosten.
Ik heb een klacht bij Vodafone ingediend, maar dit heeft financieel niet tot een oplossing geleid, de bewuste diensten (3344-8558 en 8444) zijn inmiddels wel geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Als er een financiële compensatie komt.
