Mijn Klacht:
Voor de 2de keer onaangekondigd openingstijden gewijzigd.
Bestelling gedaan via bax.nl waarbij de volgende dag 15.00 pakket klaar zou liggen bij Postkantoor Claessens Paperline.
Dit ophaalpunt is gesloten wegens eigen vakantie rooster.
Ik heb dit gemeld om 15.12 bij post nl. Waarbij werd aangegeven dat ik moest wachten tot 18.00 dan zou ik mail krijgen waar pakket op te halen was.Dit bleek echter niet te kloppen.
Via online bestel fomulier bax wordt aangegeven dat locatie gewoon beschikbaar is.
Echter is Postkantoor Claessens Paperline gesloten op momenten die niet bekend zijn bij post nl.
Gewenste Oplossing:
1 Dat het niet mogenlijk is om gesloten locatie te selecteren als ophaal punt.
2 Het oplossen van tegenstrijdige berichtvoering post nl
3 Om een gepaste klachten oplossing voor de geleden schaden, door het niet ontvangen van het pakket.
Hierbij een opdracht last minute moeten afzeggen.
(10)
