Mijn Klacht:
Dag,
Gisteren was ik bij een post punt bij Bruna in de Scheldestraat 90 te Amsterdam om een pakket te sturen naar Frankrijk op een postbus.
Deze medewerkster zegt tegen mij dat het niet mogelijk is om naar een postbus in Frankrijk te sturen , zij zegt 10 keer dat het op een adres moet worden wordt gestuurd en niet op een postbus en stuurt me weg .
Ik moest het zelf gaan opzoeken ..dat is de mooiste ,de klanten moeten het werk van deze medewerkster zelf doen ..de wereld op zijn kop .
Vandaag heb ik PostNL gebeld en deze medewerkster (van de Bruna)had dus niet gelijk.
Het is duidelijk gezegd dat het mogelijk is om een pakket te sturen op een postbus in het buitenland met het formulier PS 1024 .
Hoe kan het dat iemand die werkt voor postNL niet op de hoogte is van deze regeling en de mensen weg stuurt zonder dit zelf uit te zoeken .
Als je werkt voor Post Nl moet je dat weten , de klant is niet degene die je werk moet doen ..
Met vriendelijke groet ,
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat deze medewerkster op de hoogte wordt gesteld,zodat ze klanten in de toekomst beter kan helpen.
En dat klanten niet worden afgepoeierd,zoals bij mij is gebeurd.
(10)
