Klacht: kapote telefoon

karinnn op 08 april 2013 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Post
Status Nieuwe klacht
Datum 8 april 2013

Een consument heeft een kapotte telefoon gekocht bij Wehkamp en heeft contact opgenomen met de klantenservice van het bedrijf. Na het bellen van een duur telefoonnummer en een onduidelijke communicatie met een medewerker, heeft de consument geen bevestigingsmail ontvangen om de telefoon terug te sturen, wat leidt tot frustratie over de kosten en het gebrek aan duidelijkheid.

Mijn Klacht:

ik heb een telefoon bij wehkamp gekocht die kapot bleek te zijn.
ik heb contact met ze op genomen en ze hebben me de telefoon nummer geven van jullie bedrijf .waar ik contact mee op heb genomen 15 euro verbeld.
en er zou mij een email gestuurd die ik nooit heb ontvangen.heb een werk nemen aan de telefoon gehad die niet te verstaan was mij niet begreep naar lange tijd aan de telefoon hebben gezeten zou mij een emaik gestuurd worden om mijn telefoon naar jullie te kunnen sturen mijn klacht is een niet duidelijke werk nemen te hebben gesproken 15 euro verbeld en geen email heb ontvangen om nog weer terug te bellen word mij te duur en niet met zekerheid dat ik een email ontvang waar ik verder mee kan.

Gewenste Oplossing:

als nog een email te ontvangen zo dat mij telefoon gemaakt kan worden(vervangen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM