Mijn Klacht:

In 2017 heb ik een hoge rekening gehad van een rond bedrag van 2000 euro. Dit heeft mijn verbaasd en was in shok hoe dat kon eigenlijk! gebeld met Evides en zij gaven aan om contact te zoeken eerst met woningbouw of er ergens lekkage is.. gedaan en bleek geen lekkage. dus terug gebeld naar evides en gaven aan ja dat ik het bedrag moet betalen.. ze werken niet mee van HOE dit kan dat het meterstand zo hoog staat. Ze geven aan elke keer van de jaren terug dat ik de meterstand door moest geven dat dit zo lang niet gebeurt is. Normaal gesproken sturen zij een kaart op of mailen om meterstanden door te geven maar dit is niet gebeurd!!! dan zeggen ze elke keer dat het je eigen verantwoordelijk is. Als een alleenstaande bewoner,, hoe kan men dan zoveel water gebruiken>??? dit kan gewoon niet. vervolgens als nog een betalingsregels gevraagd werd elke maand 183 euro terug betaald
en ontving elke maand acceptgiro van wat er nog openstaat en het bedrag van die termijn moet betalen. Afgelopen maand december geen factuur ontvangen en ook geen herinnering maar er wordt wel direct een aanmaning gestuurd van dat het resterende bedrag van 700 wat nog openstaat met incassokosten direct moeten betalen?? ik heb ze gebeld één van de onbeschofte medewerken mw. CORNNELIS die niet eens antwoord op me vraag geeft en door heen praat of ik andere vraag heb en zal verbinding verbreken aan geeft en niet eens een oplossing vind/zoekt of meewerkt!!! zo slecht service!

Gewenste Oplossing:

men moet eerst uitzoeken hoe de meterstand zo hoog is!! werkt niet mee evides.. en hebben gelijk over bedragen die betaald moeten worden.. had al een betalingsregeling aangevraagd waarom wordt het zoals afgesproken vorige maand geen acceptgiro ontvangen en ook geen herinnering maar wel een aanmaning met incassokosten???? ze geven aan elke keer dat er een sms je verstuurd is IS HELEMAAL NIET ZO!