Mijn Klacht:
Post. NL zou vanmiddag tussen 12.10 -14.10 uur mijn pakket bezorgen. De bezorger is niet aan de deur geweest. Ik ben de hele dag thuis geweest en heb voor niets zitten wachten. De bezorger stuurde rond 13.48 uur een mail dat hij het pakket niet had kunnen bezorgen omdat ik volgens hem niet thuis was. Dit is niet waar. Ik heb deze klacht meteen bij Post NL gemeld, maar ze doen er niets mee. Ze zouden er de bezorger over aanspreken en dat is alles. Ik moet nu zelf het pakket gaan ophalen, terwijl dit niet eerlijk is. Ik heb me aan de afspraak gehouden dat ik thuis zou zijn en de bezorger komt het pakket niet brengen en dan word ik bestraft dat ik zelf het pakket bij een servicepunt moet gaan ophalen. De bezorger heeft het pakket niet willen bezorgen en hij wordt er nu dus voor beloond, want hij hoeft het pakket niet nog een keer te bezorgen. Het gaat om een groot artikel dat ik niet kan dragen en kan gaan ophalen. Post. NL komt hun verplichtingen om de pakketten te bezorgen die ze krijgen aangeboden, niet na. Ik vind dit niet kunnen. Ik heb niks verkeerds gedaan en ben toch de dupe van het gedrag van de bezorger.
Gewenste Oplossing:
De bezorger van PostNL moet het pakket bij mij thuis bezorgen, daar wordt hij tenslotte ook voor betaald.
Hij is nu niet eens aan mijn deur geweest om het pakket te bezorgen,
En dan ook nog liegen over het niet bezorgen van het pakket, dat is triest.
(10)
