Klachtenbrief voor Post algemeen

Onderwerp: Klacht onverrichte postbezorging & verzoek om concrete leverdatums

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf u namens mijn cliënt, de heer/mevrouw [Uw naam], wiens postbezorging is toegewezen aan uw bedrijf, Post algemeen.

Zoals u weet, heeft de postbezorging van mijn cliënt gedurende de afgelopen week ernstige problemen ondervonden. Mijn cliënt wacht momenteel op de ontvangst van twee rouwkaarten, die als delicaten aangelegenheid durven omschrijven. Het is nu een week geleden dat mijn cliënt voor het laatst post heeft ontvangen, wat niet alleen verontrustend is, maar ook frustrerend gezien de gevoeligheid van de situatie.

Bovendien werd er contact gezocht met uw klantenservice, naar waar mijn cliënt werd verteld dat hij/zij een e-mail zou ontvangen met verdere instructies. Echter, er werd geen concrete datum verstrekt, wat verder bijdraagt aan de onduidelijkheid en de frustratie van dit moment.

Ik wil uw aandacht vestigen op Artikel 7 van de Wet Bescherming Consument, die stelt dat een bedrijf verplicht is om een product of dienst in een acceptabele tijd te leveren. In deze context betekent dit dat mijn cliënt recht heeft op een nauwkeurig en tijdig levering van de post.

Mijn cliënt verzoekt vriendelijk doch met klem dat u dringende acties onderneemt om de levering van de post zo snel mogelijk te hervatten. Verder verzoekt mijn cliënt om direct een concrete datum te geven wanneer hij/zij de twee rouwkaarten in bezit kan hebben.

Ik hoop dat u begrijpt dat dit een serieuze kwestie is en dat een geschikte oplossing snel nodig is. Gelieve binnen de volgende 5 dagen te reageren, zodat we deze kwestie naar tevredenheid van beiden kunnen oplossen.

In afwachting van uw onmiddellijke actie, blijf ik,

[Naam Sender]

[Uw Handtekening]
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]