Mijn Klacht:

Mijn Klacht
Over Post.nl Pakket is niet aan huis bezorgd.
Al vele malen klacht ingediend en dit ook bij Coolblue kenbaar gemaakt. 12 augustus zou mijn pakket van Coolblue bezorgd worden. Wij zijn de hele dag thuis geweest, hebben een bel met een draadloze buzzer voor aan de broekriem, vanaf de bank zicht op de buitendeur, een camera die beweging bij de voordeur waarneemt en nog wordt er beweerd dat wij om 15:38 niet thuis waren en dat het naar een afhaalpunt wordt gebracht. Er lag geen briefje in de bus en die buren die thuis waren hebben ook niemand gezien en het wordt ook niet opnieuw aangeboden. Dus het is linea recta naar een afhaalpunt gebracht.Ik heb meermaals verzocht om het pakket thuis te bezorgen. Ik hoef niet op te draaien voor een fout van Post.nl. Een duur expresso apparaat van 9 kilo ga ik niet op mijn fiets meenemen. Omdat ik geen geldige reden heb gekregen waarom het niet wordt bezorgd heb ik het vermoeden dat er wat met het pakket gebeurd is waardoor het voor de bezorger handiger is het direct naar een afhaalpunt te brengen. Als ik het dan zelf ophaal met de fiets heb ik het gedaan als er schade is opgetreden; dat zal overigens niet lukken als gepensioneerde met een omvangrijk en zwaar pakket te fietsen. Ik bezit geen auto en vrienden en familie wonen minimaal 80 kilometer verder. Even het pakket alsnog bezorgen is heel wat efficiënter dan het op 19 augustus naar Coolblue te sturen die het dan weer naar mij moet sturen, zo’n 200 kilometer. Wellicht komt het dan weer bij een afhaalpunt terecht. Het is niet erg als er een fout wordt gemaakt, maar het moet wel goed en snel opgelost worden. Ik heb al meerdere klachten opgestuurd over dit onderwerp, maar het is nog steeds niet opgelost. Trace: 3SCBLU2318729

Gewenste Oplossing:

Als het pakket met het espresso apparaat (Philips 2220) uiterlijk 18 augustus wordt bezorgd.