Mijn Klacht:
Ik heb zondag 11-11 een vlucht geboekt voor 2 personen naar Sardinie.
Ik kreeg op jullie site dat alles stoelen in het achterste gedeelt van het vliegtuig bezet waren, deze stoelen zijn 4,00 per stoel. Ik heb toen 2 stoelen in het voorste gedeelte geboekt, 6,00 per stoel.
Nu heeft maandag 12-11 mijn dochter en schoonzoon 2 stoelen geboekt, en tot mijn verbazing waren alle stoelen vrij. Hoe kan dit? Ik heb gebeld met een mevrouw Maura, zij kon de stoelen wel omzetten, maar restitutie is niet mogelijk. Ik boek al jaren bij jullie, heb dit nog nooit mee gemaakt, ik voelt mij toch wel in de maling genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb als antwoord gekregen dat de site waarschijnlijk door een groep bezet is gehouden, als dit 2 uur duurt, kan dit bovenstaand gebeuren.
Vreemd dat dan een andere klant hiervan de dupe is.
Ik leg er niet wakker van dat ik 8,00 meer kwijt ben, maar dat de ene dag een vliegtuig vol is en de volgende dat vrij is, voelt voor mij niet eerlijk.
Tevreden ben ik als ik toch recht heb op de restitutie en weet waarom dit gebeurd is.
